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ENVÍO Y FORMAS DE PAGO

 

Zona de entrega

Alquitara Manchega enviará los pedidos mediante un servicio de mensajería a partir de la aceptación del pago. En el caso de utilizar el pago a través de transferencia bancaria, el pedido se enviará una vez recibido el dinero en la cuenta.

La zona de entrega es España, solo la península.
Para otras zonas de envío puede contactar con nosotros en los teléfonos 639 833 560 o 608 874 900 o al correo info@alquitaramanchega.com.

Plazos de entrega

El plazo aproximado de entrega es de 24-48 horas.

Garantizamos el envío en los plazos anteriormente indicados de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos antes de las 17:00 horas. Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior a dicha fecha.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán de 3,50€ para pedidos inferiores a 100€, y gratuitos para pedidos superiores a 100€.

A partir de 100€ de compra el porte será gratuito.

Formas de pago

En www.alquitaramanchega.com podrá pagar sus compras mediante las siguientes formas:

  • Tarjeta. Si lo prefieres, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro TPV Virtual gestionado por el banco Santander. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos para evitar que otros usen tus datos de forma fraudulenta.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa electron y MasterCard.

Si tu tarjeta de crédito es rechazada:

– Puede estar caducada. Comprueba que no se haya excedido la fecha de validez.

– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

– Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

  • Paypal. Con la garantía de pagos seguros de PayPal, te ofrecemos la posibilidad de pagar utilizando tu cuenta de PayPal. Visita paypal.espara más información.
  • Contra reembolso. Si opta por el pago contra reembolso, se le sumará un 4% de recargo por el servicio.
  • Transferencia bancaria. Una vez finalizado tu pedido, te enviaremos un email con los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas realizar un ingreso o transferencia. Al realizar el ingreso o transferencia, no olvides poner tu número de pedido junto a tu nombre y apellidos en el conceptopara facilitar la gestión del pedido.

Ten en cuenta que el pago mediante transferencia no es inmediato (depende de tu entidad bancaria) y que esto podría suponer un retraso en la entrega del pedido de entre 1 y 3 días. Si deseas agilizar los trámites de tu pedido, puedes realizar un ingreso en la cuenta, ya que en ese caso la confirmación del pago sí es inmediata.

Política de devoluciones

Alquitara Manchega avala la calidad de nuestros productos (ofrecidos en www.alquitaramanchega.com). Si no quedas satisfecho con la compra realizada, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

Si el producto ha sido entregado en perfectas condiciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, según se recoge en la Ley General de Defensa de consumidores y Usuarios, LGCU. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Coste directos devolución: 18,00 €

En caso de envío erróneo por nuestra parte, será Alquitara Manchega quien se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. Se tramitará inmediatamente un nuevo envío de los productos solicitados, sin cargo al cliente, previo comprobación del envío erróneo.

En caso de cambios por defectos en el productoAlquitara Manchega pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones o reembolsará su importeasumiendo los gastos de envío del nuevo producto. El producto debe estar con el precinto de garantía y en perfectas condiciones. Incluyendo documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar la devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

  1. Por teléfono: 639 833 560 o 608 874 900.
  2. Por correo electrónico en la dirección info@alquitaramanchega.com

Por favor, haznos saber el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.

El posible riesgo de pérdida o de daños en la mercancía se comunica al cliente desde el momento en que realiza el pedido. Alquitara Manchega no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de la mercancía por parte del cliente.

El cliente dispondrá de un formulario creado al efecto y que le servirá de guía a la hora de tramitar la devolución, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado.